12 نمونه موفق از وب اپلیکیشن پیشرونده PWA در سال 2019

98/9/16 , 4:4 ع نظر

ما هر ماه در شورای سردبیری نوین مارکتینگ مقالات پیشنهادی ماه را بررسی می‌کنیم و برای رسیده به بهترین مقالات با هم بحث می‌کنیم. اما با مطرح شدن مقاله حاضر با عنوان 12 نمونه موفق از‌ وب اپلیکیشن پیش‌رونده PWA در سال 2019، همه از جمله بچه‌های دپارتمان طراحی سایت بی‌چون و چرا این مقاله را پذیرفتند. به یک دلیل بسیار مهم این مقاله با منبع خارجی، که در پایان مطلب لینک آن را قرار می‌دهیم، از پیشرفتی مهم در ایران خبر می‌دهد. اگر می‌خواهید بدانید این پیشرفت مهم چیست حتما تا پایان مقاله با ما همراه باشید.

این موضوع کاملا واضح است که عملکرد برای موفقیت و سودآوری هرگونه سرمایه‌گذاری آنلاین ضروری است. در نتیجه، وب‌سایت‌ها در سراسر کسب و کار‌ها‌ از یک استاندارد جدید به نام وب اپلیکیشن‌های پیش‌رونده PWA برای بهبود عملکرد خود استفاده می‌کنند. با پشتیبانی گوگل، هدف این فناوری این است که سطح بالایی از عملکرد را بی‌درنظرگرفتن شرایط دستگاه یا شبکه ارائه دهد. آنها با افزایش PWAهای با کیفیت برنامه‌های بومی که قابل اطمینان، سریع و جذاب‌اند، به این مهم دست می‌یابند. با وجود این که به این موضوع بسیار اهمیت می‌دهند، اما هنوز هم مفهوم PWA برای بیشتر توسعه دهندگان جدید است. برای درک عمیق چگونگی تفاوت یک وب اپلیکیشن پیش‌رونده با وب‌سایت‌های معمولی ریسپانسیو یا واکنشگرا، بهترین راه این است که چند نمونه خوب از PWA را بررسی کنیم. در ادامه نمونه‌های چشمگیری از وب اپ‌های پیش‌رونده در انواع کسب و کار‌ها بررسی شده است – بنابراین شما می‌توانید خودتان از تکنولوژی جدید وب استفاده کنید.

1.وب اپ یک غول بزرگ: استارباکس Starbucks

با هدف ارائه سفارش آنلاین و کاربر پسند همیشه در دسترس برای تمامی مشتریان خود،  استارباکس یک PWA برای سیستم سفارش خود را در وب‌سایتش ایجاد کرده است که تجربه مشابهی را با برنامه بومی موجود خود به کاربر ارائه می‌دهد. به عبارت دیگر، PWA استارباکس با داشتن قابلیت اجرا در حالت آفلاین، به مشتریان خود اجازه می‌دهد تا در منو جستجو کنند، سفارشات خود را مرتب کنند و مواردی را به سبد خرید خود اضافه کنند. تمامی این موارد بدون دسترسی به اینترنت امکان پذیر است. پس از آنلاین شدن، آنها می‌توانند قیمت‌های خاص مربوط به موقعیت مکانی خود را مشاهده کرده و غذا و نوشیدنی خود را سفارش دهند. از آنجایی که بیشتر PWAها بدون دسترسی به اینترنت قابل استفاده هستند، در نتیجه این برنامه برای مشتریانی که ممکن است در طول روز ارتباط اینترنت آن‌ها قطع و وصل شود یا در بازارهای نوظهور مانند جوامع روستایی که هنوز ارتباط قوی با اینترنت ندارند، بسیار کاربردی و مناسب است. با راه اندازی PWA جدید سفارش،  استارباکس نتایج چشمگیری را مشاهده کرده است. PWA در اصل99.84? کوچک‌تر از اپ iOS  استارباکس موجود است، به همین دلیل این برنامه وب در میان کاربران خود محبوبیت خاصی پیدا کرده. در نتیجه، آنها تعداد کاربران وب را که هر روز سفارش می‌دهند دو برابر کردند، الان دیگر نرخ کاربرانی که از کامپیوتر سفارش می‌دهند تقریبا برابر با کاربران موبایل است.

وب اپلیکیشن پیش‌رونده استارباکس

2.هاوسینگ در صنعت توریسم Housing

یکی از برترین پلتفرم آنلاین املاک و مستغلات در هند، housing.com سالیانه نزدیک 50 میلیون بازدیدکننده دارد. این شرکت هندی دریافت که بارگذاری‌های کند چنان تأثیر عظیمی در کسب و کارشان دارد که حتی بهبود یک ثانیه می‌تواند نرخ تبدیل را به میزان قابل توجهی افزایش دهد. علاوه بر این، بیشتر کاربران مورد هدف آن‌ها با استفاده از دستگاه‌های قدیمی با شبکه‌های 2g یا 3g به اینترنت دسترسی پیدا می‌کنند. به منظور سرویس‌دهی بهتر به بازدیدکنندگان، کمپانی تصمیم گرفت تا یک PWA  سریع، کاربردی و قابل اعتماد راه‌اندازی کند. این وب اپ بسیار سریع است، از داده‌های کمتری استفاده می‌کند و به هاوسینگ اجازه می‌دهد تا کاربران را به روش‌های مختلف دوباره جذب کند. با استفاده از PWA جدید ، کاربران می‌توانند سریعا آنچه را که جستجو می‌کنند پیدا کنند یا در حالت آفلاین به جستجوی خود ادامه دهند. PWA سایت هاوسینگ منجر به افزایش 38? درصدی نرخ تبدیلات و کاهش 40? درصدی بانس‌ریت سایت شد. همچنین باعث جذب بازدیدکنندگان با کیفیت بیشتر شده است، همراه با افزایش 10 درصدی زمان بازدید در هر کاربر در کلیه مرورگرها.

وب اپلیکیشن پیش‌رونده هاوسینگ

3.دیجی‌کالا یک تجربه خوب وب اپلیکیشن پیش‌رونده در ایران

پلتفرم پیشرو تجارت الکترونیکی Digikala، نحوه خرید ایرانیان برای خرید لوازم الکترونیکی مصرفی و کالاهای دیگر را با فروشگاه آنلاین خود تغییر داده است. PWA فروشگاهی‌ آنها به این دلیل ساخته شده است تا اطلاعات و بررسی‌های زیادی را برای محصولات دیجیتال در اختیار مصرف کنندگان قرار دهد و فراتر از همه این موارد، یک تجربه خرید آنلاین عالی را ارائه می‌دهد. بنابراین، اکنون بزرگترین سایت تجارت الکترونیکی در خاورمیانه است و تقریبا 92 درصد از سهم بازار خرده فروشی آنلاین ایران را به خود اختصاص داده است. PWA با 1،700،000 کاربرد اختصاصی یا یونیک ویزیت در هر روز، رتبه سوم وب سایت پربازدید ایران را به خود اختصاص داده است. از زمان راه‌اندازی این وب اپلیکیشن پیش‌رونده، Digikala با رشد 200 درصدی نسبت به سال گذشته از نظر بازدید، سفارش و درآمد روبرو شده است.

وب اپلیکیشن پیش‌رونده دیجی‌کالا

4. مجله فلیپ بورد Flipboard

به عنوان محبوب‌ترین مجله اجتماعی جهان، فلیپ بورد به خوانندگان خود اجازه می‌دهد تا از همه مکان‌ها، موضوعات و اخبار و رویدادهای مورد نظر خود مطلع شوند. براساس علاقه کاربر، این پلتفرم اخبار و داستان‌های مختلفی را از سراسر دنیا در قالب یک مجله گرد هم آورده است. کاربران فلیپ بورد می‌توانند منابع مورد علاقه خود را دنبال کرده و داستان‌ها را ذخیره کنند، تصاویر و فیلم‌ها را در مجلات فلیپ بورد مخصوص خود، مشاهده کنند یا با دیگران به اشتراک بگذارند.

فلیپ بورد یکی از بهترین نمونه‌های PWA برای اخبار آنلاین است. PWA به منظور ارائه تجربه یک جستجوی ساده و سریع برای کاربر، استفاده از داده را به حداقل می‌رساند. تا زمان راه‌اندازی این وب اپلیکیشن پیش‌رونده، فلیپ بورد فقط یک برنامه موبایل بود که در دستگاه‌های تلفن همراه ارائه می‌شد. به همین دلیل، اکنون PWA به فلیپ‌بورد اجازه می‌دهد تا یک تجربه مشابه با برنامه اصلی و محبوب  خود را در وب‌سایت ارائه دهد و آن را در دسترس کاربران دسک‌تاپ نیز قرار دهد.

وب اپلیکیشن پیش‌رونده فلیپ بورد

5.آموزش موسیقی با ساوندسیلک Soundslice

ساوند سیلک یک نرم افزار پیشرفته آموزش موسیقی در وب است که انقلابی عظیم در نحوه یادگیری و تمرین موسیقی به وجود آورده است. این شرکت از وب اپلیکیشن پیش‌رونده به منظور ارائه تولید بهترین موسیقی و تجربه یادگیری استفاده می‌کند. نرم افزار مبتنی بر PWA باعث می‌شود تا روند یادگیری یک قطعه موسیقی برای نوازندگان خودآموخته با پخش یک موسیقی خلاقانه ساده‌تر و کارآمد‌تر شود. ساوند سیلک به کاربران اجازه می‌دهد تا هنگام خواندن و شنیدن موسیقی با هر دستگاهی اعم از تلفن و صفحه نمایش بزرگ، موسیقی را یاد بگیرند. علاوه بر این، معلمان موسیقی می‌توانند از این ابزار برای ایجاد درس‌های تعاملی موسیقی استفاده کنند. با تمرکز بر یادگیری موسیقی با استفاده از فایل‌های ضبط شده، ساوند سیلک همچنین فروشگاهی اختصاصی نیز دارد که درس‌ها و رونوشت‌های موسیقی را به فروش می‌رساند.

وب اپلیکیشن پیش‌رونده ساوندسیلک

6. بازی 2048

بازی پازل 2048 در ابتدا به عنوان یک برنامه رایگان برای اندروید وIOS در سال 2014 منتشر شد. این برنامه بلافاصله در کمتر از یک هفته پس از راه‌اندازی با بیش از 4 میلیون کاربر به یک ویروس دسته‌جمعی تبدیل شد. بازی بسیار ساده و اعتیادآور است. این بازی به شعار «یک آبنبات برای حرفه‌ای‌های ریاضی»، هدف اصلی آن به این صورت است که بلوک‌های اعداد شبیه هم با هم ترکیب شوند تا به عدد 2048 رسید. نسخه رسمی PWA در 2048game.com در دسترس است تا بازیکنان بتوانند از طریق مرورگر وب به این بازی دسترسی فوری داشته باشند. با انتقال مستقیم و نمای تمام صفحه، تشخیص دادن نسخه PWA از برنامه محلی همتای خود دشوار است. به علاوه اینکه وب اپلیکیشن پیش‌رونده  2048 را می‌توان کاملاً آفلاین بازی کرد.

وب اپلیکیشن پیش‌رونده بازی  2048

7. میک مای تریپ یا سفر من را بساز MakeMy Trip

سایت MakeMyTrip.com نمونه‌ای عالی از PWA است. پیشروترین شرکت مسافرتی هند ماهیانه حدود هشت میلیون بازدید کننده از سایت خود را دارد که ترافیک تلفن همراه دو سوم آن را تشکیل می‌دهد. از آنجا که تلفن همراه به مطلوب‌ترین کانال برای رزرو بلیط در میان مشتریان میک مای تریپ تبدیل شده است، آنها یک PWA ایجاد کردند و یک تجربه سریع، قابل اعتماد و مرتب در وب موبایل پدید آوردند. تجربه جدید PWA با کاهش 38? زمان بارگذاری صفحه، نرخ تبدیل خود را سه برابر کرده است. در مقایسه با سایت قبلی موبایل خود،  میک مای‌ تریپ باعث افزایش 160 درصدی تعداد بازدید‌ها Sessions شد و بانس ریت سایت را تا 20? کاهش داد.

وب اپلیکیشن پیش‌رونده میک مای تریپ

8.تاکسی آنلاین اوبر Uber

با گسترش این شرکت به بازارهای جدید، اوبر وب خود را از نقطه صفر به عنوان وب اپلیکیشن پیش‌رونده بازسازی کرد تا یک تجربه رزرو قابل مقایسه با برنامه موبایل بومی ارائه دهد. اوبر وب اپلیکیشن پیش‌رونده به گونه‌ای طراحی شده است که رزرو اتومبیل را در شبکه‌های 2g با سرعت کم نیز انجام دهد. این ساختار با نزدیک شدن به یک تجربه کاربری مانند اپ موبایل، برای کاربران دستگاه‌های قدیمی که ممکن است با برنامه بومی اوبر سازگار نباشد بسیار مناسب است. با در نظر گرفتن تجربه بومی در یک برنامه وب فوق سبک، اوبر بدون در نظر گرفتن موقعیت مکانی، سرعت شبکه و دستگاه، درخواست تاکسی سریع را امکان‌پذیر کرده است.

برنامه اصلی تنها 50 کیلوبایت است و به همین دلیل می‌توان آن را در مدت زمان 3 ثانیه در شبکه‌های G2 بارگذاری کرد.

وب اپلیکیشن پیش‌رونده اوبر

9. پدپیپر Padpiper

پدیپیپر پلتفرمی برای کمک به دانشجویان است تا به راحتی بتوانند مسکنی قابل اعتماد را برای دوره کالج و دوره‌های کارآموزی خود پیدا کنند و به صاحبخانه‌ها اجازه می‌دهد تا به سرعت مستأجرینی مناسب را برای خانه‌های خود پیدا کنند. در واقع، این پلتفرم اکنون از 9000 کالج پشتیبانی می‌کند و بیش از 100 لیست در PWA خود دارد. آنها صاحبخانه‌ها و لیست نظرات را مشخص کرده‌اند تا در وقت دانشجویان برای یافتن بهترین گزینه مناسب خود صرفه‌جویی کنند. به محض اینکه دانشجو آدرس را وارد می‌کند،  می‌تواند مسیر را تا محل کار خود، از لیست نتایج دنبال کند. برنامه وب همچنین می‌تواند دانش‌آموزان را با افرادی که در نزدیکی آنها کار می‌کنند ارتباط دهد یا به آن‌ها اطلاع دهد که همکلاسی‌هایشان در کجا کار می‌کنند.

وب اپلیکیشن پیش‌رونده پدیپیپر

10. شبکه اجتماعی پینترست Pinterest

با تمرکز بر رشد بین‌المللی، پینترست تجربه وب موبایل جدید خود را از صفر با وب اپلیکیشن پیش‌رونده آغاز کرد. این شبکه اجتماعی دریافت که به دلیل عملکرد ضعیف در موبایل، تنها 1 درصد از بازدید‌های موبایل به ثبت‌نام، ورود یا نصب برنامه ختم می‌شود. با درک این موضوع که فرصت بهبود نرخ تبدیل بسیار زیاد بود، بنابراین آنها با استفاده از فناوری PWA، وب سایت تلفن همراه را بازسازی کردند که چندین نتیجه مثبت را به همراه داشت: زمان صرف شده در مقایسه با وب تلفن همراه قبلی 40?، درآمد تبلیغاتی ایجاد شده توسط کاربر 44? و میزان استفاده کاربر 60? افزایش یافته است.

وب اپلیکیشن پیش‌رونده پینترست

11. اپلیکیشن یامیلی Yummly

یامیلی یک پلتفرم هوشمند  ونچر یا کشف پخت و پز است که اطلاعاتی درباره طعم و مزه غذا، ارزش مواد غذایی، سطح مهارت برای پختن  هر یک از دستور‌های غذایی‌ را به شما ارائه می‌دهد شما در یامیلی می‌توانید دستور‌العمل‌های شخصی خود را به اشتراک بگذارید و همین طور مواد غذایی مورد نیازتان را بخرید و یک روزه تحویل بگیرید. در کنار برنامه اندروید و ios،  نسخه وب اپلیکیشن پیش‌رونده در مرورگرهای وب نیز موجود است. دقیقاً مانند اپ‌های معمول آن، PWA یامیلی نیز موتور جستجوی غذا، پخت و پز و دستور العمل‌ها را ارائه می‌دهد. این برنامه به کاربران اجازه می‌دهد تا در میان یک میلیون دستور پخت غذا به جستجو بپردازند که از بهترین سایت‌های غذایی، وبلاگ‌های برتر یا غذاهای محلی اقتباس شده‌اند. علاوه بر این، نتایج جستجو را می‌توان از لحاظ مواد تشکیل دهنده، رژیم غذایی، حساسیت به مواد غذایی، تغذیه، قیمت مواد غذایی، غذاها، زمان، سلیقه، دوره‌های وعده غذایی و موارد دیگر  را می‌توان فیلتر کرد.

وب اپلیکیشن پیش‌رونده یامیلی

12. وب اپلیکیشن پیش‌روندهKniveksperten

متخصص چاقو است و سایت آنها انواع مختلف چاقو را می‌فروشد و به صورت آنلاین سفارش‌ها را از انبارشان در شهر برگن نروژ برای شما ارسال می‌کند . نایویکسپرتن  به دنبال ارائه یک تجربه کاملاً مشابه برنامه است در هر دستگا‌هی است و می‌‌خواهد در دسترس همه کاربران باشد. فروشگاه اینترنتی چاقو در نهایت با هدف دستیابی به سطح بالایی از عملکرد، حتی با اینترنت سرعت پایین، تجربیات تلفن همراه خود را با پلتفرم PWA درجه یک دوباره نوآوری کرد. با تجربه جدید در موبایل، فروشگاه وب اکنون قادر است تا کیفیت‌های بومی که سریع، قابل اعتماد و قابل دسترسی از هر مرورگری است را ارائه دهد.

وب اپلیکیشن پیش‌رونده نایویکسپرتن

راهنمای جامع خدمات آژانس روابط عمومی در سال 2020

98/9/12 , 5:0 ع نظر

وانسا کارلتون به خوبی اهمیت این موضوع را بیان کرده است: شرکت شما راه و روش مناسب خود را پیدا کرده است، چالش‌ها یکی پس از دیگری از میان برداشته می‌شوند و شما در مرز موفقیت حرکت می‌کنید. می‌دانید در این شرایط من چه کاری کردم؟ به هر حال، شرکت شما در مسیر خود حرکت می‌کند. اما شما چطور می‌توانید این موضوع را به ذینفعان یا عموم مردم اطلاع دهید؟

بین وبلاگ نویسی، آماده کردن متن تبلیغات و آماده کردن گردش کاری ایمیلی، در نظر گرفتن زمانی برای ایجاد آگاهی نسبت به برند و مدیریت رسانه‌ها کار بسیار سختی است. اینجا، همان جایی است که یک آژانس ارتباطات عمومی (PR) می تواند به شما کمک کند.

طبق تحقیقات جامعه روابط عمومی آمریکا (PRSA)، “ارتباطات عمومی، فرآیند ارتباطی استراتژیکی است که روابط مشترک مفیدی را میان سازمان ها و جوامع آنها می‌سازد.” در دنیای امروز، PR و بازاریابی با هم همپوشانی داشته و در هم تنیده شده اند و همین موضوع، ضرورت همکاری کردن این دو را می رساند.

شاید درباره نحوه کار تیم بازاریابی و آژانس روابط عمومی سوالاتی داشته باشید مانند این که : “شرکت روابط عمومی چه کار می‌کند؟” یا “یک آژانس روابط عمومی چه خدماتی ارائه می‌کند؟”

در ادامه می‌توانید اطلاعاتی درباره آژانس روابط عمومی به دست آورید.

با این که وظایف روابط عمومی و بازاریابی می‌تواند با هم همپوشانی داشته باشد، اما این دو اعمال بسیار متفاوتی انجام می‌دهند. Allie Decker، یکی از نویسندگان سایت HubSpot، درباره روابط عمومی و بازاریابی در وبلاگ خود نوشت. او می‌گوید:” هدف اصلی روابط عمومی، افزایش محبوبیت برند شماست. از طرف دیگر، هدف اصلی بازاریابی، افزایش فروش است.”

روابط عمومی و بازاریابی می‌توانند با هماهنگ کردن اهداف خود، با هم کار کنند. برای مثال، افراد ممکن است از طریق تاکتیک‌های روابط عمومی مانند حضور طبیعی در شبکه‌های اجتماعی، نسبت به برند شما آگاه شده و بعد با تاکتیک‌های بازاریابی شما مانند تبلیغات فیسبوکی، به مشتری شما تبدیل شوند. با همکاری روابط عمومی و بازاریابی به منظور پیام رسانی استراتژیک، شما می‌توانید شهرت خود را افزایش داده و فروش بیشتری داشته باشید.

1. مدیریت شهرت

مدیریت شهرت یکی از اصلی‌ترین خدماتی است که شرکت روابط عمومی می‌تواند انجام دهد. تاکتیک‌ها ممکن است شامل ارسال خبرنامه از طریق ایمیل، ارسال پیام با استفاده از متن وبسایت یا وبلاگ، مدیریت شبکه‌های اجتماعی، پاسخ دادن به نظرات و یا مشارکت با دنبال کنندگان باشد.

برای مثال، Taco Bell از شبکه‌های اجتماعی برای ایجاد شهرت خود استفاده می‌کند. در مثال زیر، تاکو بل به مشتریان خود در توییتر با توییت تعاملی و جذاب پاسخ می‌دهد که با برند او مرتبط بوده و شهرت آن را افزایش می‌دهد.

آژانس روابط عمومی

1. مدیریت بحران

طبق داده‌های PwC، شصت و نه درصد مدیران حداقل یک بحران در سطح شرکت را در پنج سال گذشته تجربه کرده‌اند. البته به طور متوسط تعداد بحران‌های تجربه شده، 3 عدد بوده است. شرکت شما احتمالا حداقل با یک بحران در طول دوران شغلی خود مواجه شده است. به همین دلیل بهتر است یک شرکت روابط عمومی داشته باشید و برنامه‌ای برای ارتباطات در طی بحران برای آن در نظر بگیرید تا در مواقع لازم، آمادگی داشته باشید.

برای مثال، Susan G. Komen در شرکت Cure، که یک خیریه مهم در زمینه سرطان سینه است، در سال 2012 با عواقب نبود برنامه‌ای برای روابط عمومی در زمان بحران مواجه شد. آن‌ها پس از 7 سال، تامین بودجه برای غربالگری‌های برنامه ریزی شده سینه والدین را متوقف کردند. وقتی اطلاعیه آن‌ها توسط موسسه “فرزند آوری با برنامه” اعلام شد، به خاطر حملاتی که از همه طرف به این داستان شد، به جریان خبرساز و معروفی تبدیل شد. Komen مدتی صبر کرد و بعد پاسخ داد. او ویدئویی مبنی بر شکست در مسئولیت پذیری خود تنظیم کرد اما بعد تصمیم خود را تغییر داد.

همانطور که جامعه PRSA نیز معتقد است، موارد زیادی را می توان از اشتباهات Komen آموخت. برای مثال :” خود را در موقعیت قربانی قرار ندهید. این کار، تاثیری نخواهد داشت.”

1. ارتباطات رسانه‌ای

یکی از روش‌های موثر جهت افزایش شهرت و بیشتر شنیده شدن نام شما، استفاده از رسانه است. شرکت‌های روابط عمومی می‌توانند رابطه میان رسانه و شرکت شما را مدیریت کنند. تاکتیک‌هایی که می توان استفاده کرد شامل نوشتن مطالبی برای متقاعد کردن روزنامه نگارها و اینفلوئنسرهاست تا به این ترتیب در اخبار مربوط به صنعت بیشتر به برند شما اشاره شده و در رسانه ها پوشش خبری بیشتری برای شما وجود داشته باشد.

برای مثال، اگر شما صاحب یک کمپانی زیبایی سازگار با محیط زیست هستید، بخش روابط عمومی شما می تواند شما را به وبلاگ Organic Bunny معرفی کند تا مصاحبه ای در مورد محصولات پایدار زیبایی داشته باشید.

1. شبکه های اجتماعی

شبکه‌های اجتماعی، فاکتور مهمی در مدیریت شهرت و یکی از اصلی‌ترین روش‌ها برای برقراری ارتباط با مخاطب هستند. بنابراین محافظت از حساب‌های کاربری اجتماعی که می‌شناسید، می‌تواند یکی از تاکتیک‌های روابط عمومی باشد. از آنجا که شما نیز در شبکه های اجتماعی صاحب حساب‌های کاربری مخصوص به خود هستید، این یکی از ساده‌ترین راه‌ها برای برندسازی است. همچنین استراتژی رسانه‌های اجتماعی شما نیز می‌تواند مشارکت با اینفلوئنسرها در حوزه تخصصی شما را نیز در بر بگیرد.

در مثال زیر، Poo- Pourri از اکانت خود در شبکه‌های اجتماعی، برای افزایش شهرت استفاده کرده و در صدد است تا موقعیت خود را در شبکه های اجتماعی بهبود بخشد. همچنین به این نکته نیز توجه کنید که موسس این شرکت چقدر در حوزه تخصصی خود فعال بوده، برند خود را در شبکه های اجتماعی مطرح کرده و به برندسازی برای کمپانی خود می پردازد.

آژانس روابط عمومی

1. نوشتن متن سخنرانی

اگر کمپانی شما کنفرانس‌ها و رویدادهای خبری برگزار می‌کند، یا کارمندان شما در رویدادهای صنعتی سخنرانی می‌کنند، نوشتن متن سخنرانی یکی از تاکتیک‌های کاربردی برای روابط عمومی است که می‌توانید از آن استفاده کنید. تمامی سخنرانی‌هایی که از جانب شرکت شما انجام می‌شود باید به طور کامل برند شما را نشان دهد. اگر یکی از افراد شرکت شما باید سخنرانی کند، باید انتخاب یک آژانس روابط عمومی را مد نظر داشته باشید تا بتوانند پیام‌رسانی استراتژیک برای شرکت شما را انجام دهند.

1. انتشار اخبار

ممکن است شرکت شما مجبور به نوشتن متنی برای اطلاع رسانی نسبت به محصولات، رونمایی‌ها، کمپین‌ها یا جنبش‌های جدید جهت انتشار در اخبار باشد. این تاکتیک تعامل نزدیکی با ارتباطات رسانه‌ای دارد. برای مثال، اگر شما در یک کمپانی تولید کفش کار می‌کنید و می‌خواهید جنبش #Walkmore (بیشتر پیاده روی کنید) را در توییتر راه اندازی کنید، یک شرکت روابط عمومی می‌تواند متن خبر برای انتشار را نوشته تا نسبت به کمپین اطلاع رسانی کرده و اگر شانس داشته باشد، این خبر در رسانه‌ها پوشش داده شود.

1. برنامه ریزی رویداد

برنامه‌ریزی رویداد می‌تواند یکی از تاکتیک‌های روابط عمومی و بازاریابی برای تبلیغ برند، محصول یا خدمات باشد. اگر شرکت شما با هدف افزایش شهرت برند در یک رویداد ظاهر می‌شود، شما بهتر است کار کردن با یک آژانس روابط عمومی را در دستور کار خود قرار دهید. یک شرکت روابط عمومی می تواند به شما برای ارتباط با ذینفعان و عموم مردم، پوشش رسانه‌ای و برنامه ریزی رویداد شما کمک کند.

برای مثال، رویداد INBOUND یک رویداد سالانه برای افراد حاضر در صنعت بازاریابی است. این رویداد برای افزایش شهرت برند INBOUND برگزار می‌شود. در این نوع رویداد، شرکت Inbound به عموم مردم چیزی با ارزش ارائه می‌کند و در عین حال شهرت برند خود را نیز افزایش می‌دهد. با اینکه این برند توسط INBOUND به صورت داخلی برنامه ریزی می‌شود، مثالی مناسب از نوع رویدادی است که یک آژانس روابط عمومی باید به برگزاری آن کمک کند.

8.توسعه

آیا می‌خواهید اطمینان داشته باشید که شرکت شما در حوزه تخصصی خود، از جمله نمایشگاه‌ها و رویدادها فعال است؟ یک آژانس روابط عمومی می‌تواند در این راستا به شما کمک کند. شرکت‌های روابط عمومی از توسعه به عنوان تاکتیکی برای افزایش شهرت برند و افزایش آگاهی نسبت به برند استفاده می‌کنند. برای مثال، اگر شما در یک ماهی فروشی کار می‌کنید، روابط عمومی شما می‌تواند در نمایشگاه جهانی حیوانات خانگی شرکت کند تا غرفه ای از آن رویداد را به خود اختصاص دهد. سپس، این نمایشگاه امکان دارد که حضور شما را از طریق شبکه های اجتماعی، انتشار اخبار و مصاحبه های رسانه‌ای اعلام نمایند.

1. جستجوی بازار

مهم‌ترین عنصر برای برقراری ارتباط و ساخت روابط با عموم مردم، درک آنهاست. به همین دلیل هم هست که شرکت روابط عمومی می‌تواند از جستجوی بازار به عنوان یک تاکتیک استفاده کند. آنها می‌توانند از پرسشنامه‌ها، فرم‌های نظرسنجی، یا گروه‌های تمرکز برای یادگیری درباره مخاطب هدف شما استفاده کنند. برای مثال، اگر شما صاحب کمپانی فروش پروتئین هستید، شرکت روابط عمومی شما می‌تواند پرسشنامه‌هایی را طراحی و پخش کند تا ببیند چه کسی پروتئین‌های شما را خریداری می‌کند، چه نوع از طعم‌های آن را می‌خواهند و در کمپانی فروش پروتئین شما به چیزی اهمیت می‌دهند.

1. آموزش رسانه ای

بسیاری از شرکت ها و برندها در انظار عمومی، آموزش رسانه‌ای انجام می‌دهند. آموزش رسانه‌ای، تاکتیکی است که شرکت‌های روابط عمومی از آن برای پیام رسانی‌های متحد و استراتژیک برای برندهایی که با آنها کار می‌کنند استفاده می‌نمایند. اگر کمپانی یا برند شما چند کارمند برای صحبت در عموم داشته باشد، از بابت پیام‌رسانی، تمامی افراد باید با هم متحد باشند. اگر تنها یک نفر به عنوان برند شما صحبت می‌کند، باید برای سوالات متداولی که خبرنگاران از او می پرسند، پاسخ‌هایی آماده کرد.

1. نویسندگی درون سازمانی

نویسندگی درون سازمانی، یکی از تاکتیک‌های روابط عمومی است که این شرکت‌ها در زمان ارتباط با کارمندان خود از آن استفاده می‌کنند. کارمندان شما، ذینفع بوده و افراد جامعه کمپانی شما محسوب می‌شوند. بنابراین روابط عمومی باید بتواند این نوع ارتباطات را نیز مدیریت کند. شاید لازم باشد شما با کارمندان خود صحبت کرده و راجع به ایجاد تغییرات اساسی، افزایش روحیه آنها و یا جشن گرفتن دستاوردهای به دست آمده تبادل نظر کنید.

نکته ای که از شرکت HubSpot آموخته‌ایم را می‌خواهیم با شما به اشتراک بگذاریم؛ بهتر است یک کانال ارتباطی اصلی داشته باشید و ارتباطات خود را در بستر آن انجام دهید. برای مثال، HubSpot یک Wiki درون سازمانی دارد که کارمندان ما (که در هفت کشور مختلف حضور دارند) می‌توانند از طریق آن با هم در ارتباط باشند.

انواع مختلف شرکت‌های روابط عمومی بسته به خدماتی که ارائه می‌کنند و به افرادی که این خدمات را ارائه می‌دهند، با هم متفاوت هستند. شرکت‌های روابط عمومی، به دو دسته معمولی و اختصاصی تقسیم می‌شوند. انواع شرکت‌های روابط عمومی را در ادامه توضیح می‌دهیم:

1. ارتباطات استراتژیک معمولی

یک شرکت روابط عمومی معمولی، تمامی بخش‌های استراتژی روابط عمومی شما را مدیریت می‌کند. آن‌ها برای افزایش شهرت و آگاهی نسبت به برند از طریق تاکتیک‌هایی که بالاتر اشاره شد، شامل شبکه‌های اجتماعی، روابط رسانه ای، ارتباطات درون سازمانی و غیره مسئول هستند. اگر نیاز دارید با چندین تاکتیک روابط عمومی به شما کمک شود، شرکت روابط عمومی معمولی برای شما بسیار مناسب خواهد بود.

1. ارتباطات خبری

آژانس روابط عمومی که متخصص ارتباطات خبری است، روی انتشار خبر در رسانه‌ها، نوشتن متن خبر متقاعد کننده برای ژورنالیست ها، پوشش خبری و مصاحبه با خبرنگاران یا اینفلوئنسرها تمرکز دارد. اگر شما صرفا به خاطر افزایش پوشش رسانه‌ای نیاز به کار کردن با یک آژانس روابط عمومی دارید، یک شرکت روابط عمومی اختصاصی می‌تواند گزینه مناسبی باشد.

1. مدیریت بحران

آژانس روابط عمومی مدیریت بحران می‌تواند برنامه ارتباطی بحران را به طور استراتژیک طراحی و اجرایی کند. معمولا این شرکت‌ها برای زمانی که شرکت شما با بحران رو به رو می‌شود، دست به کار می‌شوند.

1. روابط داخلی

شرکت‌های روابط عمومی برای ارتباطات داخلی متخصص انتشار اطلاعات به کارمندان هستند. این انتشار اطلاعات می‌تواند از طریق ارسال خبرنامه‌های ماهانه یا از طریق شبکه‌های ماهانه باشد. در هر دو صورت، انتشار اطلاعات می‌تواند روابط موجود با کارمندان را بهبود بخشیده و ساده‌تر کند.

1. مدیریت ارتباطات

شرکت PR مدیریت ارتباطات، روی مدیریت روابط مجموعه با مشتریان متمرکز است. آنها ارتباطات میان شما و جامعه ای که با آنها در ارتباط هستید را در فضاهایی مانند گروه های فیسبوکی یا رسانه‌های اجتماعی مدیریت می‌کنند.

1. روابط عمومی غیرانتفاعی

شرکت روابط عمومی غیرانتفاعی به جای تمرکز روی تاکتیک‌های مشخص، متخصص کار با سازمان‌های خاص است. شرکت‌های غیرانتفاعی معمولا قوانین و مقررات متفاوتی برای ارتباط با جامعه خود دارند. به همین دلیل هم هست که بسیاری از شرکت‌ها، غیرانتفاعی هستند. یک شرکت روابط عمومی غیرانتفاعی با سازمان‌های فعال در صنایعی چون سلامت، پزشکی و یا خیریه ای همکاری دارد.

1. روابط عمومی امور جاری

مشابه شرکت‌های غیرانتفاعی، یک شرکت روابط عمومی امور جاری نیز متخصص کار کردن با مراکز دولتی (به عنوان ابزار ارتباطی) است. برای مثال، اگر شرکت شما بخواهد یک نامزد سیاسی را تایید کرده یا یک مقام دولتی بخواهد سخنگوی شرکت شما شود، روابط عمومی امور جاری می‌تواند اینگونه ارتباطات را مدیریت کند.

1. اهداف خود را مشخص کنید

حالا که تصمیم بر انتخاب یک آژانس روابط عمومی گرفته‌اید، سوال بعدی چیزی است شبیه به اینکه:”چگونه باید کار خود را آغاز کنم؟”

برای شروع، به اهداف خود فکر کنید. به سوالاتی مانند “با کار کردن با یک آژانس روابط عمومی می‌خواهم به چه چیزی برسم؟” و “یک آژانس روابط عمومی چگونه می‌تواند به شرکت من کمک کند؟” پاسخ دهید. وقتی شروع به کار کردن با یک شرکت روابط عمومی می‌کنید، به احتمال زیاد اهداف هوشمندانه برای خود تعیین می کنید. اهداف هوشمندانه، خاص، قابل اندازه گیری، قابل دستیابی، مرتبط و دارای محدودیت زمانی هستند.

وقتی ایده‌ای از اهداف خود به دست آوردید، نکته بعدی، فکر کردن به این است که چه نوع شرکتی می‌تواند به شما برای رسیدن به این اهداف کمک کند. برای مثال، اگر شرکت شما مانند Komen با انواع بحران شبکه‌های اجتماعی رو به رو شده، احتمالا باید با یک شرکت روابط عمومی مدیریت بحران کار کنید. از طرف دیگر، اگر در یک سازمان خیریه غیرانتفاعی کار می‌کنید، احتمالا باید با یک آژانس روابط عمومی غیر انتفاعی نیز کار کنید.

1. بودجه‌ای در نظر بگیرید

پیش از پیدا کردن آژانس روابط عمومی، دست به جستجو بزنید و بودجه‌ای را تهیه کنید. به این فکر کنید که می‌خواهید چه میزان پول برای روابط عمومی خود خرج کنید. باید بتوانید به سوالاتی مانند “آیا این کار چیزی بیش از بودجه مرا نیاز دارد؟” یا “چه درصد از بودجه من می‌تواند به روابط عمومی اختصاص داده شود؟” پاسخ دهید.

Megan Conley، ادیتور/ انیمیتور ویدئو در هاب اسپات، چیزی درمورد ایجاد بودجه در آن بلاگ نوشته است. برای تخصیص بودجه او می گوید:

•       اهداف خود را با بودجه خود هماهنگ کنید
•       هزینه های پنهان را در نظر بگیرید
•       اولویت‌های خود را به خاطر داشته باشید (به اهداف هوشمندانه خود بیاندیشید)

1. شرکت‌های روابط عمومی تحقیقاتی

وقتی اهداف و بودجه به موردنظر را تعیین کردید، برای جستجوی مدلی از آژانس روابط عمومی آغاز به کار کنید. اطلاعاتی درباره شهرت آنها، نظرات، هزینه‌ها، حضور در شبکه‌های اجتماعی، نظرسنجی‌ها، مشتریان و غیره جمع آوری کنید.

Aja Frost، استراتژیست ارشد سئو و نویسنده پیشین بلاگ فروشندگی هاب اسپات، درباره استراتژی‌های خلاقانه مطلبی نوشته است. این استراتژی‌ها را می توان برای جستجوی آژانس روابط عمومی نیز استفاده کرد.

پیشنهادات فراست

به صفحه شغلی شرکت مورد نظر خود نگاهی بیاندازید: با این کار، ایده‌ای از اهداف فعلی آنها و تاکتیک هایی که روی آنها متمرکز هستند به دست خواهید آورد. برای مثال، آیا آنها در حال توسعه تیم شبکه اجتماعی هستند یا به دنبال انتخاب متخصص مدیریت بحران هستند؟

به دنبال اطلاعیه‌های استراتژیک آنها باشید: با جستجوی اطلاعیه‌هایی که زده‌اند، می‌توانید درباره انگیزه‌ها، موفقیت‌ها، استراتژی‌های جدید و شهرت برند خودشان اطلاعاتی به دست آورید. توجه به چگونگی مدیریت روابط عمومی خود آنها، بسیار اهمیت دارد.

صحبت‌های سهام داران آنها را بخوانید: به این ترتیب ایده ای از قدرت مالی، گزاره ارزش واحد و دستاوردها پیدا خواهید کرد. شما می‌خواهید یک آژانس روابط عمومی معروف پیدا کنید تا با آن کار خود را شروع کنید.

به وبسایت Glassdoor سری بزنید. این سایت جایی بی‌نظیر برای خواندن نظرات کارمندان، فرهنگ سازمانی و اهداف آن است. به این ترتیب ایده خوبی از شهرت آنها به دست خواهید آورد.

1. لیستی از سوالاتی که می خواهید بپرسید آماده کنید

پس از آنکه آژانس های روابط عمومی مختلف را جستجو کردید، لیست کوتاهی از نامشان را برای تماس گرفتن آماده کنید. پیش از آنکه با یک آژانس تماس بگیرید، لیستی از سوالاتی که می خواهید بپرسید را آماده کنید.

شما باید درباره این موارد بدانید:

قیمت

تجربه، تخصص

مشتریان پیشین

موفقیت‌های پیشین

نظرات و نظرسنجی‌ها

1. قرار ملاقات تنظیم کنید

پس از پرسیدن سوالات آماده شده، نوبت تنظیم قرار ملاقات با آژانس‌های روابط عمومی مختلف است. به سراغ لیست سوالات خود رفته و اطلاعاتی که نیاز دارید را برای تصمیم‌گیری جمع‌آوری کنید. برای این قرارهای ملاقات، نکته‌ای که باید در نظر داشته باشید، توجه کردن به افرادی است که با آنها راحت هستید. همیشه کار کردن با افرادی که با آنها سازگاری دارید بهتر بوده و می‌توانید مکالمه‌های بهتری درباره استراتژی های خود با آنها شکل دهید. پس از قرارهای ملاقات، پروپوزال‌هایی که دریافت می‌کنید را به لحاظ قیمت و استراتژی و غیره با هم مقایسه کنید.

1. انتظارات خود را تعیین کنید

وقتی تصمیم گرفتید که با چه شرکت روابط عمومی کار کنید، حتما به طور واضح و شفاف اهداف و انتظارات خود را تعیین کنید. خط مشی واضحی به لحاظ ارتباطی تعیین کرده و انتظارات خود را نیز تعریف کنید. با آژانس روابط عمومی خود درباره اهداف هوشمندانه خود صحبت کنید و تعیین کنید چگونه می‌خواهید میزان موفقیت‌های خود را ارزیابی کنید.

1. شرکت روابط عمومی خود را آنبرد کنید

گام آخر برای انتخاب آژانس روابط عمومی، انجام فرآیند آنبرد با آنهاست. ببینید به طور دقیق فردی که می‌خواهید با او در تماس باشید چه کسی است و اهداف ارتباطی خود را با او در میان بگذارید. سوالاتی مانند “هر چند وقت یک بار ما با هم در ارتباط خواهیم بود؟” یا “چگونه نتایج کاری که انجام می دهیم را ارزیابی خواهیم کرد؟” را حتما مطرح کنید.

سوالاتی که بهتر است از آژانس روابط عمومی بپرسید:

1. آیا شما در صنعت خاصی متخصص هستید

انواع متفاوتی از شرکت‌های روابط عمومی وجود دارند که می‌توانید با آنها کار کنید. پیش از آن که آژانس روابط عمومی انتخاب کنید، ببینید آیا در زمینه خاصی تخصص دارند یا تنها با کسب و کارهای مختلف کار کرده‌اند. به این ترتیب می‌توانید متوجه شوید آیا این شرکت می تواند به شما کمک کند یا خیر، و اگر می تواند، چگونه.

1. چگونه می‌خواهید برای شرکت ما، پوشش رسانه‌ای ایجاد کنید؟

اینکه بدانید آژانس از چه تاکتیک‌هایی برای پوشش رسانه‌ای استفاده می‌کند نیز اهمیت دارد. به علاوه ببینید آیا وقتی به این سوال پاسخ می‌دهند، به لیست رسانه‌های خود نیز اشاره می‌کنند یا خیر. اغلب آژانس‌های روابط عمومی، لیست رسانه‌های خود را به صورت آماده دارند و در حوزه تخصصی خود، روابطی را با افراد ساخته‌اند. همچنین بررسی کرده و ببینید آیا استراتژی یا تاکتیک‌هایی مانند اینفلوئنسر مارکتینگ یا بازاریابی چریکی که تا به حال چیزی از آن نشنیده‌اید دارند یا خیر.

1. چگونه موفقیت را ارزیابی می‌کنید؟

کیفیت مهم هر آژانس روابط عمومی یا بازاریابی، توانایی نظارت بر ROI است. هر آژانسی باید سیستمی برای ارزیابی نتایج و تحلیل کمپین‌های خود داشته باشد. همچنین، ببینید موفقیت برای آنها چه مشخصه‌هایی دارد. سوالاتی مانند “موفقیت مشتریان قبلی خود را چگونه ارزیابی کرده‌اید؟”

1. برنامه شما برای کار کردن با تیم بازاریابی ما چیست؟

وقتی آژانس روابط عمومی مورد نظر خود را انتخاب می‌کنید، باید به این فکر کنید این آژانس چگونه با تیم بازاریابی شما کار خواهد کرد. این دو گروه با هم حرکت می‌کنند. به خصوص به این علت که برخی تاکتیک‌ها می‌توانند با هم همپوشانی داشته باشند. سوالاتی مانند “وقتی یک کمپین بازاریابی را برنامه‌ریزی می‌کنید، چگونه با تیم بازاریابی ما همکاری خواهید کرد؟” یا “چگونه مسئولیت‌های آژانس خود و تیم بازاریابی ما را اطلاع خواهید داد؟

1. چند ماه اول را چطور پیش‌بینی می‌کنید؟

دقت کنید آنها برای شروع چه برنامه‌ای دارند. آیا در اولین ماه‌ها، روی جستجوی بازار تمرکز دارند؟ این کار چقدر طول خواهد کشید؟ فهمیدن اینکه این آژانس کار خود را با مشتریانش چگونه آغاز کرده و استراتژی آن برای کمپانی شما چطور خواهد بود، بسیار حائز اهمیت است.

1. ساختار قیمت‌گذاری شما به چه صورت است؟

البته، بودجه یکی از اصلی‌ترین بخش‌هایی است که باید درباره آن اطلاعات جمع‌آوری کنید. ساختار قیمت‌گذاری آنها را شناسایی کنید. سوالاتی مانند “ملاک قیمت گذاری شما بر اساس هر پروژه است یا ساعت یا نرخ مخصوص به خود را دارید؟” و “هر چند وقت یک بار هزینه دریافت خواهید کرد؟” را بپرسید. به یاد داشته باشید که تامین بودجه آژانس روابط عمومی اصلی ترین اولویت است.

1. آیا من می‌توانم کارهایی که برای کسب و کارهای دیگر در همین حوزه تخصصی انجام داده اید مشاهده کنم؟

باز هم باید ببینید این شرکت چه موفقیت‌هایی با کسب و کارها یا برندهای دیگر این حوزه تخصصی داشته است. به این ترتیب می‌توانید ببینید آیا لیستی از رسانه‌ها را به صورت آماده دارند که بتوانند در لحظه با آنها ارتباط برقرار کنند یا خیر. با این کار همچنین می‌توانید مطمئن شوید می‌توانند برای شما نیز به شکل موفقیت آمیز کار کنند. چرا که پیش از این چنین کاری را انجام داده‌اند.

1. آیا می‌توانم با مشتریان پیشین شما تماس بگیرم؟

وقتی می‌فهمید که یک آژانس روابط عمومی با برندهای دیگر همکاری موفقیت آمیزی داشته، به دنبال مدارک و اسناد آن باشید. از مشتریان پیشین آژانس سوالاتی مانند “آیا کار با این آژانس روابط عمومی برای شما لذت بخش بود؟” و “آنها چگونه میزان موفقیت به دست آمده را ارزیابی می‌کردند؟” بپرسید.

1. “آیا کارمندان شما تجربه کار کردن با تیم‌های بازاریابی و فروش را نیز داشته‌اند؟”

پرسیدن این سوال هم اهمیت بسیاری دارد چرا که آژانس روابط عمومی شما باید بداند بازاریابی، فروش و روابط عمومی چگونه باید با هم کار کنند تا فروش بهتری داشته باشند. اگر کارمندان این آژانس تجربه بازاریابی و فروش را داشته باشند، خواهند فهمید جایگاه روابط عمومی در استراتژی شما کجاست.

1. من با چه کسی کار خواهم کرد؟

درباره سیستم‌های آن‌ها سوال بپرسید. آژانس روابط عمومی که با آن کار می‌کنید، باید پلن ارتباطی داشته باشد. ببینید ساختار تیمی آنها به چه شکل است. آیا شما با یک نفر مانند مدیریت حسابداری در ارتباط خواهید بود؟ یا با چند نفر از تیم (بسته به پروژه) همکاری خواهید داشت؟

1. شرکت شما چگونه می‌تواند با ما رشد داشته باشد؟

از آنجا که شرکت شما رشد می‌کند، باید آژانس روابط عمومی داشته باشید که بتواند نیازهای شما را از زمان شروع تا وقتی پیشرفت می‌کنید شناسایی کند. از آژانس روابط عمومی سوال کنید با چه برندهایی کار کرده‌اند و آیا با هیچ شرکتی از زمانی که استارت آپ بوده تا زمانی که به شرکت بزرگی تبدیل شده‌اند، همکاری خود را ادامه داده یا خیر.

چگونه از بازاریابی اطلاعاتی برای کمک به مخاطبان خود استفاده کنیم

98/9/10 , 4:32 ع نظر

اگر مطمئن نیستید که بازاریابی اطلاعاتی چیست و یا نمی‌دانید چگونه می‌توانید از این نوع بازاریابی برای اهداف بازاریابی کسب‌وکار خود استفاده کنید با ما در این مقاله همراه باشید. ابتدا با بازاریابی اطلاعاتی آشنا می‌شویم و در ادامه شش نمونه از بازاریابی اطلاعاتی را که در کسب‌وکارهای بزرگ به کار گرفته شده است با هم مرور می‌کنیم.

بازاریابی اطلاعاتی چیست؟

بازاریابی اطلاعاتی جزئیات مربوط به یک محصول یا خدمات را نشان می‌دهد. به عبارت ساده‌تر اصول اولیه از جمله چگونگی مقاومت شما در برابر رقبا و تلاش موثر برای حضور در بازار، جایی که محصول شما به فروش می‌رسد و ویژگی‌های اصلی محصول شما را به مخاطبان برندتان می‌آموزد.

به بازاریابی اطلاعاتی به عنوان ابزاری برای نشان دادن مشخصات یک محصول فکر کنید. دقیقا مانند کاری که مک دونالد در دهه هفتاد برای تبلیغات ساندویچ‌های بیگ مک انجام داد. ساندویچ بیگ مک که به عنوان نماد مک دونالد شناخته می‌شود از دو تکه گوشت، کاهو، پنیر آمریکایی، سس مخصوص، خیارشور و پیاز به همراه نان کنجدی درست می‌شود. جزئیات واقعی محصول در بازاریابی اطلاعاتی به مخاطبان ارائه می‌شود.

به احتمال زیاد حتی اگر اصطلاح بازاریابی اطلاعاتی را هرگز نشنیده باشید اما قبلا با آن سروکار داشته‌اید. کتاب‌های الکترونیکی، ویدئوهای آموزشی، وبلاگ‌ها و بروشورها نوعی از بازاریابی اطلاعاتی هستند زیرا توضیح دقیقی درباره یک سرویس یا محصول ارائه می‌دهند و بر وجه تمایز این محصول نسبت به سایر محصولات یا خدمات موجود در صنعت تاکید می‌کنند.

با این روش بازاریابی مخاطبان دیگر وب‌سایت شما را ترک نخواهند کرد زیرا به هر آنچه باید درباره محصول یا خدمات شما بدانند دسترسی دارند. این روش به ویژه برای محصولاتی نظیر تلفن یا خودرو که مشخصات زیادی دارند مفید و کاربردی است.

بازاریابی اطلاعاتی

به عنوان مثال این تبلیغ از شرکت قهوه‌ساز Keurig را در نظر بگیرید. وب‌سایت Keurig با ارائه مشخصات و جزئیات قابل مقایسه برای کارخانه‌های خود و همچنین اطلاعات درباره محصولات آنها نظیر غلاف قهوه K-Cup از بازاریابی اطلاعاتی بهره می‌برد.

Keurig با گفتن اینکه چگونه کار می‌کند و چرا شما آن را دوست دارید تاثیر به یاد ماندنی و ماندگاری بر افرادی می‌گذارد که به دنبال جایگزینی برای دستگاه قهوه‌ساز هستند. علاوه بر این از آنجا که Keurig این اطلاعات را به طور مستقیم در وب‌سایت خود ارائه می‌دهد مشتریان بالقوه برای به دست آوردن اطلاعات درباره K-Cupها یا مقایسه این محصول با محصولات رقبا نیازی به جست‌وجو در گوگل ندارند.

در ادامه چند نمونه دیگر از بازاریابی اطلاعاتی را با هم مرور می‌کنیم.

نمونه‌هایی برای بازاریابی اطلاعاتی

1. اینفوگرافیک HubSpot

اینفوگرافیک HubSpot

این اینفوگرافیک جزئیاتی درباره چگونگی دستیابی مشتریان به بازاریابی را نشان می‌دهد و کپشن نیز به در اولویت قرار داشتن مشتریان اشاره دارد. به عبارت دیگر اطلاعاتی درباره مفید و کاربردی بودن CRM هاب‌اسپات ارائه می‌کند.

2.اینفوگرافیک Yelp

«وقتی افراد نیاز به کمک حرفه‌ای در خانه‌های خود دارند به یلپ سر می‌زنند تا انواع سرویس‌های مربوط به منطقه محلی خود را جست‌وجو کنند. آیا در شهر خود یک سرویس خانگی محبوب دارید؟ داستان یلپ خود را برای ما بازگو کنید! https://t.co/QW6C6tmWcB#Yelp15 pic.twitter.com/K4b2GKn1Nz»

یلپ برای ایجاد این اینفوگرافیک درخشان تحقیقات بازار و مشخصات کاربر را در اختیار گرفته است. این تصویر به مخاطبان در آمریکا دسته‌های یلپ را نشان می‌دهد که ممکن است بر اساس «محبوب‌ترین دسته‌ها» در هر ایالت وجود نداشته باشند. در نهایت این یک آموزش پنهان درباره نحوه استفاده از یلپ برای به حداکثر رساندن خریدهای شماست.

شما هم می‌توانید از اینفوگرافیک استفاده کنید تا بخش بزرگی از داده‌ها را به آسانی در اختیار مخاطبانی که تمایل به محتوای تصویری دارند قرار دهید. اگر به دنبال روش جدیدی برای ارائه اطلاعات به جز گیف اینستاگرام هستید چرا اینفوگرافیک را امتحان نمی‌کنید؟

3. مشخصات وب‌سایت Cars.com

وب‌سایت مشهور خرید خودرو Cars.com مانند مثال قهوه‌ساز Keurig تمام جزئیات را در وب‌سایت خود در اختیار مشتریان قرار می‌دهد به طوری که دیگر نیازی به جست‌وجوی اضافی ندارند. این وب‌سایت اطلاعات زیادی درباره خودرو در اختیار مخاطب قرار می‌دهد تا دیگر نیاز نباشد یک میلیون صفحه دیگر درباره خودرو جست‌وجو شود.

Cars.com

از آنجایی که خرید خودرو انتخاب بسیار مهمی است وب‌سایت‌های مربوط به خودرو از ارائه تمامی مشخصاتی که خریداران به آن نیاز دارند در سایت خود بسیار سود می‌برند. اگر در حال بازاریابی محصولاتی هستید که خرید بزرگی محسوب می‌شوند داشتن مشخصات کامل آن محصول در وب‌سایت شما ممکن است ایده خوبی باشد.

4. ویدئوهای Tasty

ویدئوهای Tasty

این ویژگی تجاری محبوب‌ترین تولیدکنندگان محتوا Tasty یعنی Alix  و Rie است که هم برنامه‌های Tasty را تهیه می‌کنند و هم فیلم‌هایی درباره فعالیت‌های روزانه خود در دفتر کار می‌سازند. وقتی طرفداران Alix  و Rie آنها را در صفحه یوتیوب می‌بینند به احتمال زیاد بلافاصله برای تماشای فیلم کلیک می‌کنند.

علاوه بر این، Tasty مشخصات محصول را به روش نسبی ارائه می‌کند. Alix  به جای اینکه بگوید «این یک تابه نچسب است» می‌گوید «من یک سس چسبناک را در این تابه درست کردم ولی به راحتی از آن جدا شد». این یک نمونه از بازاریابی اطلاعاتی است که خوشایندتر به نظر می‌رسد.

به یاد داشته باشید نکته مهم بازاریابی اطلاعاتی این است که به مخاطبان شما در جست‌وجو و دستیابی به اطلاعات مورد نظرشان درباره محصول یا خدمات شما کمک کند. برای مثال اگر کسی بخواهد بداند K-Cups چگونه کار می‌کند اما Keurig این اطلاعات را در سایتش ارائه نکرده باشد ممکن است از خرید محصول صرف‌نظر کند، مخصوصا اگر قبلا درباره آن نشنیده باشد و با آن اصلا آشنا نباشد.

5. ویدئو سایه چشم Colourpop

Colourpop

چه راهی بهتر از ارائه ویدئوی آموزشی برای عرضه یک محصول سراغ دارید؟ ویدئویی که برند لوازم آرایشی Colourpop تهیه کرده کاملا از بازاریابی اطلاعاتی بهره برده است. در این ویدئو اکثر رنگ‌های پالت جدید سایه چشم این برند مورد استفاده قرار می‌گیرد.

از این طریق خریداران درباره چگونگی به نظر رسیدن رنگ‌ها و نحوه سایه زدن چشم آموزش می‌بینند. علاوه بر این با سایر محصولات آرایشی مرتبط با این پالت سایه نیز آشنا می‌شوند.

6. ویدئوی طراحی لوگو با Adobe

«با این آموزش ساده دو دقیقه‌ای، لوگوی متحرک خود را در #AfterEffects  ایجاد کنید. pic.twitter.com/HN2FLcKUib»

فعالیت Adobe در بازاریابی اطلاعاتی در قالب آموزش طراحی لوگو ارائه می‌شود. با استفاده از این فیلم مشتریان و مخاطبان Adobe می‌توانند نحوه استفاده از نرم‌افزار Adobe را برای طراحی و ساخت یک لوگو بیاموزند.

این فیلم کوتاه و تاثیرگذار قابلیت‌های فوق‌العاده Adobe را نشان می‌دهد. طول فیلم در اینجا مولفه مهمی محسوب می‌شود زیرا نشان می‌دهد ساختن یک لوگو می‌تواند بسیار راحت و مقرون‌به‌صرفه باشد.

برای کمپین بعدی خود به این فکر کنید که چگونه می‌توانید درباره محصول خود به مخاطبانتان آموزش دهید.

توجه به علاقه مخاطبان، مولفه مهم هر استراتژی بازاریابی اطلاعاتی است. اگر بازاریابی در نظر گرفته شده با محصولتان ارتباطی نداشته باشد مورد توجه مخاطب نیز قرار نخواهد گرفت. با در نظر گرفتن این نکته تاکتیک‌های بعدی بازاریابی اطلاعاتی شما عملکرد درخشانی خواهند داشت.

مقایسه تبلیغات قانع کننده با تبلیغات آگاهی دهنده: کدام یک بهتر ا

98/9/5 , 3:1 ع نظر

بازاریابان برای ترغیب مخاطبان به سوی برندشان از روش‌هایی استفاده می‌کنند تا احساسات آنها را درگیر و برانگیخته کنند. اما اینها چه روش‌هایی هستند و چگونه انجام می‌شوند؟ در مقاله حاضر شش تکنیک مهم درباره تبلیغات قانع‌ کننده (Persuasive Advertising) را به شما معرفی خواهیم کرد. در ادامه نیز نمونه‌هایی از تبلیغات قانع‌ کننده و تبلیغات آگاهی دهنده (Informative Advertising) تاثیرگذار را بررسی خواهیم کرد تا دریابیم کدام یک از این نوع تبلیغات برای کسب‌وکار شما عملکرد نتیجه‌‎‌بخش‌تری دارند.

برای دیده شدن در فضای مجازی و تبلیغات در گوگل با کارشناسان نوین مارکتینگ تماس بگیرید.

تکنیک‌های موثر در تبلیغات قانع‌ کننده

1. چماق و هویج (The Carrot and The Stick)

2. اصل کمیابی

3. یک پیام برای هر تبلیغ

4. استفاده از زاویه دید دوم شخص در تبلیغات

5. دادن حس کنترل به مخاطبان

6. استفاده از فراخوان ارزش (Call-to-Value) به جای فراخوان عمل (Call-to-Action)

1. چماق و هویج (The Carrot and The Stick)

استراتژی چماق و هویج اشاره به هویج آویزان بر سر چوب برای فریب و انگیزه دادن به اسب یا الاغ دارد، در حالی که چماق را هم برای تهدید بالای سر حیوان می‌گیرند. هنگامی که افراد تبلیغات شما را می‌خوانند یا تماشا می‌کنند «هویج» یا وعده‌های افزایش سود چشم‌انداز شما را با امید پر می‌کند و مخاطبان را وادار می‌کند که آن احساس بالقوه لذت را دنبال کنند. «چماق» احتمال از دست دادن، ترس را در آینده شما ایجاد می‌کند که باعث می‌شود مخاطبان را مجبور به فرار از آن احساس احتمالی درد کند.

هر دو تاکتیک می‌تواند چشم‌اندازهای شما را به قصه‌گویی سوق دهد و احساساتی را در مخاطبان تحریک کند که الهام‌بخش عمل مورد نظر شما باشد. هویج مانند سود یک محصول، مخاطبان را به سمت انجام عمل مورد نظر ترغیب می‌کند. از طرف دیگر چماق مانند کمپین‌های ضددخانیات باعث ترس در مخاطبان می‌شود تا از انجام یک عمل خاص خودداری کنند و عمل دیگری را جایگزین کنند. برای درک بهتر آگهی‌های تبلیغاتی که با استراتژی هویج و چماق ساخته می‌شوند به این دو نمونه از تبلیغات بیمه توجه کنید:

هویج: «15 دقیقه می‌تواند 15 درصد بیمه اتومبیل شما را پس‌انداز کند.»- Geico

چماق: «All-State را بگیرید. شما می‌توانید پس‌انداز کنید و مثل من در برابر خطرات، بهتر محافظت شوید.»- All-State

همان‌طور که مشاهده می‌کنید تبلیغ Geico از یک سرما‌یه‌گذاری زمانی کوتاه استفاده می‌کند که می‌تواند به طور بالقوه شما را برای خرید محصولاتش قانع کند.

در عوض تبلیغ All-State از «خطرات» برای برانگیختن ترس در مخاطبان برای متوقف کردن استفاده از بیمه خود و خریداری حق بیمه All-State بهره می‌گیرد.

2. اصل کمیابی

مردم بیشتر خواهان چیزها و تجربیاتی هستند که میزان کمتری از آن وجود دارد و اصطلاحا کمیاب هستند. داشتن چیزی که اکثر مردم می‌خواهند اما نمی‌توانند داشته باشند احساس خودارزشی و قدرت ما را تقویت می‌کند. اگر در تبلیغات خود از واژه‌ها و عباراتی استفاده کنید که نشان‌دهنده کمیابی و برانگیختن احساس نیاز فوری به آن محصول یا خدمات باشد مانند «پیشنهاد شگفت‌انگیز» یا «تعداد محدود» می‌توانید با تاکید بر کمیاب بودن، میزان تقاضای مشتریان خود را افزایش دهید.

3. یک پیام برای هر تبلیغ

برای اینکه بتوانید مخاطبان را بلافاصله با تبلیغات خود درگیر کنید و آنها را به خواندن و تماشای ادامه تبلیغات خود ترغیب کنید، سعی کنید تنها از یک پیام استفاده کنید. برجسته کردن مزیت یا ویژگی اصلی محصول یا پیشنهاد شما باعث می‌شود تا مشتریان از ارزش آن مطلع شوند و احتمال خرید افزایش پیدا کند زیرا شما تنها یک پیام را در تبلیغات قانع‌ کننده به مخاطبان خود منتقل می‌کنید: ویژگی اصلی محصول شما به نوعی و از یک طریقی به زندگی مشتریان شما سود خواهند رساند.

4. استفاده از زاویه دید دوم شخص

از آنجایی که شما در درجه نخست می‌خواهید به مخاطبان خود کمک کنید و نیازی از آنها را برطرف کنید از ضمایری نظیر «شما» و «- تان» در تبلیغات خود استفاده کنید تا آنها را در سطح شخصی به محصولات خود ترغیب کنید. تهیه تبلیغات به زبان دوم شخص در عین حال که توجه مخاطب را جلب می‌کند، به آنها کمک می‌کند تا آینده خود را با محصول یا خدمات شما در بهتر شدن زندگیشان تصور کنند.

5. دادن حس کنترل به مخاطبان

بر اساس یک تحقیق پژوهشی که توسط سه استاد روان‌شناسی در دانشگاه راتگرز (Rutgers) انجام شده است نیاز به کنترل یک ضرورت بیولوژیکی و روانی محسوب می‌شود. مردم باید احساس کنند کنترل زندگی خود را در دست دارند.

اگر می‌خواهید به مخاطبان خود حس کنترل داشتن بدهید، باید توانایی انتخاب کردن را در اختیار آنها قرار دهید. به بیان دیگر آنها پس از خواندن یا تماشای تبلیغات شما باید احساس کنند که می‌توانند از گزینه پیشنهادی شما یا یک راه دیگر استفاده کنند. اگر مخاطبان احساس کنند شما سعی می‌کنید آنها را وادار به خرید محصول خود کنید از پیام تبلیغاتی شما آزرده‌خاطر شده و از دنبال کردن آن صرف‌نظر می‌کنند.

برای اینکه به مخاطبان خود توانایی انتخاب و حس کنترل داشتن را بدهید از عباراتی نظیر «راحت باش» در تبلیغات خود استفاده کنید.

6. استفاده از فراخوان ارزش به جای فراخوان عمل

فراخوان عمل (Call-to-actions) برای دستیابی به مرحله بعدی بسیار مهم است اما فراخوان عملی نظیر «الان دانلود کنید» یا «الان تماس بگیرید» همیشه نمی‌تواند منجر به انجام اقدام مورد نظر شود. باید اطمینان حاصل کنید انتهای تبلیغات شما بهترین پیشنهاد را مطرح می‌کند.

بنابراین به جای نوشتن یک جمله تکراری و غیرقابل تامل مانند «الان دانلود کنید» متنی بنویسید که به طور واضح ارزش پیشنهادی شما را تبلیغ کند. برای مثال این فراخوان ارزش برای خوانندگان کتاب الکترونیکی درباره وبلاگ‌نویسی را در نظر بگیرید: «امروز کلیک کنید و فردا یک بلاگر شوید.»

نمونه‌هایی برای تبلیغات قانع‌ کننده

1. Nikol

Nikol

نمایش دادن و – نه فقط گفتن – درباره مزایای محصول خود به مخاطبان یکی از بهترین‌ راه‌ها برای جلب توجه و دریافت پاسخ احساسی است. بدیهی است که حوله‌های کاغذی نیکول نمی‌توانند واقعا انگور را به کشمش تبدیل کنند اما این تبلیغ قدرت جذب‌کنندگی محصول را به روشی واضح و هوشمندانه بدون نیاز به نوشتن حتی یک جمله، برجسته می‌کند.

2. Heinz

Heinz

در ارتباط با غذا کلمه «hot» دارای معانی مختلفی است: داشتن درجه حرارت بالا و تند بودن. Heinz به طرز خارق‌العاده‌ای از مفهوم درجه حرارت بالا برای برجسته‌کردن طعم تند سس کچاپ استفاده کرده است و روش خلاقانه آن برای نشان دادن ارزش محصولش باعث شد توجه مردم را به خود جلب کند.

3. Mondo Pasta

Mondo Pasta

Mondo Pasta با استفاده از بازاریابی چریکی این تبلیغ را ارائه کرده است: مردی که رشته نودل را «نمی‌تواند رها کند» به این دلیل که مانند طناب به یک لنگرگاه گره خورده است. با طراحی چنین تبلیغ بصری، غیرمنتظره با ظاهری تک‌بعدی مردم نمی‌توانند چشم از این تبلیغ بردارند.

4. Bic

Bic

نمونه دیگر از بازاریابی چریکی تبلیغ بیک است که برای برجسته کردن قدرت تیغ‌های خود از آن استفاده کرده است. این تبلیغ با نشان دادن تیغی که یک ردیف چمن را در یک مزرعه کوتاه کرده، با روشی غیرمتعارف، ساده و بسیار خلاقانه برای جلب توجه مردم و توجه ویژه به قابلیت تراشیدن تیغ‌های بیک بسیار موفق عمل کرده است.

5. Siemens

Siemens

زیمنس در تبلیغی ماهرانه با قرار دادن غیرمنتظره لباس‌شویی‌های خود در یک کتابخانه، مزایای محصول خود را به مخاطبان نشان می‌دهد. این محصول به قدری کم‌صداست که حتی می‌تواند در یک کتابخانه کار کند بدون اینکه سروصدایی ایجاد کند!

تبلیغات آگاهی دهنده (Informative Advertising)

در مقایسه با تبلیغات قانع‌ کننده، تبلیغات آگاهی دهنده بیشتر روی واقعیت‌های محصول یا خدمات تمرکز می‌کنند و کمتر احساسات را برانگیخته می‌کنند. در این نوع از تبلیغات نشان داده می‌شود که چگونه ویژگی‌ها و مزایای محصول شما مشکلات مشتریان را حل می‌کند و حتی می‌تواند محصول شما را با محصول رقبا مقایسه کند. اگرچه تبلیغات آگاهی دهنده متکی به واقعیت است اما معمولا پیام تبلیغ به روشی قانع‌کننده ارائه می‌شود.

نمونه‌ای برای تبلیغات آگاهی دهنده

مرکز چشم‌پزشکی Siskiyou

مرکز چشم‌پزشکی Siskiyou

بر اساس یک باور قدیمی خوردن هویج می‌تواند بینایی افراد را بهبود ببخشد اما علم این باور قدیمی را زیر سوال برده است. به همین دلیل این تبلیغِ مرکز چشم‌پزشکی Siskiyou تبلیغ آگاهی دهنده خلاقانه‌ای به شمار می‌آید. این تبلیغ با اشاره به این داستان سرگرم‌کننده، بر این واقعیت که هویج قادر به بهبود بینایی شما نیست تاکید کرده و مردم را برای استفاده از خدمات درمانی باکیفیت مرکز چشم‌پزشکی ترغیب می‌کند.

تبلیغات قانع‌ کننده در مقایسه با تبلیغات آگاهی دهنده: کدام یک بهتر است؟

تبلیغات قانع‌ کننده و تبلیغات آگاهی دهنده قطعا بر جنبه‌های مختلف ترغیب مخاطبان تمرکز می‌کنند اما هر دو این تبلیغات هدف مشابهی دارند و آن چیزی نیست جز ترغیب مخاطبان به انجام عمل مورد نظر. بنابراین هر استراتژی تبلیغاتی که دنبال می‌کنید به یاد داشته باشید که اگر بتوانید یک واکنش عاطفی و احساسی در مخاطبان ایجاد کنید تبلیغ شما موفقیت‌آمیز خواهد بود.

7 راهبرد تبلیغات پاپ آپ شدیداً تأثیرگذار

98/9/3 , 12:25 ع نظر

تبلیغات پاپ آپ شهرت بدی دارند: آزار دهنده، بی‌اثر و گمراه کننده هستند.اما این تبلیغات همواره آزار دهنده، بی‌اثر و گمراه کننده نیستند، در واقع تبلیغات پاپ آپ وقتی برای بازدیدکنندگان کاربردی باشند و تجربه کاربری آن‌ها را بهبود دهند، نتایج خوبی می‌دهند. اگر پاپ آپ ها را نمی‌شناسید در مقاله‌ای جداگانه ما آن را توضیح داده‌ایم لطفا مقاله : انواع پاپ آپ و اثر آن بر سئوی سایت را در نوین مارکتینگ بخوانید.

امروز می‌خواهیم 7 راهبرد عالی و اثرگذار برای استفاده از تبلیغات پاپ آپ را همراه با چند مثال از کاربرد واقعی آن به شما معرفی کنیم.

اما پیش از آن نگاهی کنیم به دلایل کارایی پاپ آپ‌ها.

چرا تبلیغات پاپ آپ نتیجه می‌دهد؟

به طور میانگین (پس از بررسی 2 میلیارد آزمایش) نرخ تبدیل پاپ آپ‌ها حدود 3.09 درصد است و در بهترین حالت 9.28 درصد می‌رسد. با چنین اعدادی، اگر روزانه 100 بازدید کننده داشته باشید و از تبلیغات پاپ آپ برای جذب عضو جدید در خبرنامه استفاده کنید، ماهیانه بین 92 تا 274 عضو جدید خواهید داشت.

سایت Aweber می‌گوید که با تغییر محل فرم عضویت خبرنامه از کنار سایت به پاپ آپ، اعضای خبرنامه‌ی این سایت 1375 درصد رشد داشته است.

اما چرا؟ چرا این روش در حالی که نتیجه بخش است، بسیاری از افراد از آن ایراد می‌گیرند؟

چند دلیل کلیدی وجود دارد:

1. پاپ آپ‌ها برای همه به نمایش در می‌آیند. نمایش داده نشدن بنرها در بسیاری از سایت‌های عضو شبکه نمایش تبلیغاتی مشاهده می‌شود. پاپ آپ (به دلیل اینکه برای بسته شدن باید دیده شوند) نرخ بازدید 100 درصدی دارند. نرخ تبدیل 3 درصدی شاید جالب توجه نباشد اما 3 درصد از همه بازدید کنندگان سایت می‌تواند رقمی جذاب باشد.
2. وقتی بازدید کنندگان در تعامل با سایت شما هستند، پاپ آپ‌ها پیام شما را به آن‌ها خواهند رساند. پاپ آپ‌هایی که به خوبی پیاده سازی شده باشند نرخ تبدیل بالایی خواهند داشت (البته به غیر از مواردی هدف از پاپ آپ خروج بازدید کننده باشد که در این حالت وضعیت فرق دارد).
3. پاپ آپ‌ها ارزش می‌دهند. واقعیت این است که پاپ آپ‌های مرتبط و زیبا برای خوانندگان و بازدید کنندگان ارزشمند هستند. در ادامه چند مثال از این موارد آورده شده است.
4. پاپ آپ‌ها قابل چشم پوشی نیستند. برعکس پیشنهاد عضویت در خبرنامه‌ای که در منوی کناری یا پایینی سایت آورده شده است، پاپ آپ حتماً دیده می‌شود. وقتی پاپ آپ نمایش داده می‌شود، بازدید کنندگان راهی جز خواندن پیام و دیدن پیشنهاد ندارند. حتی اگر پاپ آپ را ببندند، حداقل پیام را خوانده‌اند.

در ادامه نموداری از نتایج مربوط به چند سایت، قبل و بعد از به کارگیری پاپ آپ‌ برای عضویت در خبرنامه آورده شده است:

آیا ساختن یک تبلیغات پاپ آپ ارزشش را دارد؟ نه؟ اما به یاد داشته باشید که تبلیغات پاپ آپ زمانی بهترین جواب را می‌دهند که پاپ آپ‌ها برای بازدید کنندگان آزار دهنده نباشند.

در ادامه چند مورد از بهترین روش‌های تبلیغات پاپ آپی آورده شده است:

• بستن پاپ آپ‌ها را ساده کنید. استفاده از لغت «خیر» و یا علامت «×» برای کمک به بازدید کنندگان مناسب است.
• پیشنهاد یا محتوای ارائه شده در تبلیغ پاپ آپ را مرتبط با محتوای سایت تنظیم کنید.
• محصولی که (کتاب یا تخفیف و …) ارائه می‌دهید را بزرگ و خوانا به کاربر معرفی کنید.
• زمانی پاپ آپ خود را به نمایش بگذارید که خواننده یا بازدید کننده برای دیدنش آماده باشد.
• برای جلوگیری از خروج سریع کاربران، خلاق باشید.
• از پاپ آپ درست برای موضوع درست استفاده کنید.

حالا که ایده‌های بهتری درباره‌ شیوه کار پاپ آپ‌ها و چگونگی استفاده‌ اثرگذار از آن‌ها دارید، زمان آن فرارسیده است که راهبردها را بررسی کنیم.

1. مخفی کردن فرم در صفحه فرود

اولین راهکار تأثیر گذار و غیرآزار دهنده برای استفاده از تبلیغات پاپ آپ، مخفی کردن فرم در صفحه فرود است.

در ادامه مثالی جالب از به کارگیری این روش توسط پت فلین (Smart Passive Income) آورده شده است. پاپ آپ سایت آن‌ها در صفحه فرود به شکل زیر است:

احساس نمی‌کنید که جای چیزی خالی است؟

دقیقاً، پس فرم کجاست؟

روی دکمه «دانلود راهنمای رایگان» کلیک کنید تا بفهمید:

چرا این روش، راهکاری تأثیرگذار برای استفاده از پاپ آپ است:

• هرچه تعداد بخش‌های صفحه فرود شما بیشتر باشد، نرخ تبدیل کمتر خواهد شد (البته این قاعده‌ای کلی و قابل قبول برای استفاده است). علاوه بر آن اگر صفحه فرود شما هیچ بخش قابل مشاهده‌ای نداشته باشد، نرخ تبدیل آن بیشتر نیز خواهد شد.
• پاپ آپ‌های کلیکی (یا پاپ آپ‌هایی که با کلیک نمایش داده می‌شوند) 12 برابر بهتر از سایر پاپ آپ‌های ایمیلی جواب می‌دهند. علت این موضوع نیز آن است که پاپ آپ توسط بازدید کننده به نمایش در می‌آید. هیچ عنصر غافل‌گیر کننده‌ای وجود ندارد. در حقیقت کاربران هستند که تبلیغات پاپ آپ را درخواست می‌کنند.

2. تخفیفی برای خرید اول ارائه دهید

هرگاه وارد سایت شرکت تجارت الکترونیک ریوولو شوید، پاپ آپی با تخفیف اولین خرید برای شما نمایش داده می‌شود

چرا این روش، راهکاری تأثیرگذار برای استفاده از پاپ آپ است:

این مورد از آن دسته پاپ آپ‌هایی است که ندیدنش آزار دهنده است.

اگر من به خرید چیزی از این شرکت (یا هر شرکت دیگری) علاقه‌مند باشم و تخفیفی 10 درصدی برایم در دسترس باشد، خواهان دانستنش هستم. فرض کنید که یک پیشنهاد «یکی بخر، یکی ببر» به شما ارائه شده باشد، آیا این پیشنهاد برای شما آزار دهنده است؟

و در نهایت دلیل اصلی برای اثرگذار بودن این نوع از پاپ آپ‌ها این است که پیشنهادی مرتبط را به بازدید کنندگان ارائه می‌دهند.

10 درصد تخفیف برای همه محصولات ارزش آن را دارد که نشانی ایمیل را ثبت کنیم. خصوصاً اگر من محصولات آن‌ها را دوست داشته باشم و به طور کلی به آشنایی با سایر محصولات آن‌ها و خریدشان علاقه‌مند باشم.

3. پیشنهاد محتوایی خاص یا یک کتاب الکترونیک

برای این مورد بسیار اهمیت دارد که پیشنهاد شما به محتوای سایت مرتبط باشد.

به یاد داشته باشید که هنگام نمایش پاپ آپ‌های زمان بندی شده یا ناشی از اسکرول صفحه، بازدید کنندگان سایت شما در میانه‌ خواندن محتوا هستند. این کار مثل این است که با دست جلو خواندن صفحات کتاب توسط شخص دیگری را بگیرید. اگر پیشنهاد شما مرتبط با محتوایی که می‌خوانند نباشد و برای آن‌ها ارزشمند به نظر نرسد، به راحتی دست شما را پس می‌زنند.

بهترین موردی که از به کارگیری این روش تا به امروز مشاهده کرده‌ام، کاری است که برایان دین(Brian Dean) در مقالاتش استفاده کرده است. در مقالات او ادامه محتوا زمانی قابل دسترسی است که بازدید کننده نشانی ایمیلش را وارد کند.

سایت برایان، بک‌لینکو را ببنیند:

وقتی که شما روی دکمه «باز کردن» کلیک کنید، این پاپ آپ نمایش داده می‌شود:

چرا این روش، راهکاری تأثیرگذار برای استفاده از پاپ آپ است:

برایان دین همین الان هم می‌داند که کاربران حاضر در سایتش، به خواندن محتوای تولیدی او در وبلاگش علاقه‌مند هستند.

انتشار محتوای اختصاصی توسط او، ارزش محتوا را افزایش داده و به کاربران القا می‌کند که: آنچه که به صورت عمومی در دسترس نیست، قطعاً باید اطلاعات ارزشمندی را در خود داشته باشد.

قرار دادن محتوا در پشت دروازه‌ای که نیاز به وارد کردن نشانی ایمیل دارد، راهی عالی برای استفاده از تبلیغات پاپ آپ‌ است.

نکته حرفه‌ای:

نوارهای پیشرفت مثل آنچه در بالای این پاپ آپ استفاده شده است (که بخشی از اکثر ابزارهای ساخت پاپ آپ است) می‌تواند نرخ تبدیل را تا 28.9 درصد افزایش دهد.

1. تبلیغ یک نسخه آزمایشی رایگان

وقتی از صفحه قیمت‌های سایت ویش‌پوند(Wishpond)  بازدید کنید و بیش از 10 ثانیه در سایت آن‌ها بمانید اما سعی نکنید از سایت خارج شوید، این این تبلیغات پاپ آپ برای شما ظاهر می‌شود:

چرا این روش، راهکاری تأثیرگذار برای استفاده از پاپ آپ است:

92 درصد از بازدید کنندگان سایت شما برای خرید آماده نیستند، اما به این معنی نیست که علاقه‌ای برای آشنایی بیشتر با محصولات شما ندارند.

پیشنهاد امکان گفتگوی آنلاین درباره هزینه و فواید نرم افزار ارائه شده توسط شما، راهی عالی برای استفاده از پاپ آپ است. این روش یکی از راهکارهایی است که اگر در به کارگیری آن افراط کنید نتایج عکس می‌دهد.

در واقع این چنین پاپ آپ‌ها به عنوان پاپ آپ خروجی کارایی خوبی دارند. شما می‌خواهید که کاربران خود هر چقدر که می‌خواهند زمان بدهید تا از صفحه قیمت‌های شما دیدن کنند. عجله برای نمایش یک پاپ آپ زمان‌بندی شده می‌تواند بیش از آنکه اثرگذار باشد، آسیب‌زا باشد.

5. به بازدید کنندگان، پیشنهادی زمان‌دار را یادآوری کنید

وقتی به صفحه نخست سایت کنفرانس رشد بازاریابی وارد می‌شوید، سریعاً یک پاپ آپ دارای شمارش معکوس برای شما به نمایش در می‌آید.

این پاپ آپ در پایین صفحه نمایان شده و هر چه پایین بروید، برای شما اسکرول می‌شود:

چرا این روش، راهکاری تأثیرگذار برای استفاده از پاپ آپ است:

مارکوس تیلور در سایت کانورژن‌ایکس‌ال (ConversionXL) تست A/B خوبی انجام داده است. در این آزمون او چگونگی ارائه «یک پیشنهاد موسیقایی» را بررسی کرده است. او این پیشنهاد را با تمرکز بر بهینه سازی نرخ تبدیل، به خوبی ارائه داده است.

 در کنار سایر آزمون‌ها، او این روش را بررسی کرده است:

متغیر A:

متغیر B:

واضح است که متغیر دوم برنده شده است.

در واقع پیام «زمان باقی مانده برای دریافت» در کنار شمارش معکوس نرخ تبدیل را 3.5 تا 10 درصد بهبود بخشیده است.

 در نتیجه به نظر می‌رسد که افزودن اضطرار به پیشنهاد، تبلیغ یا فروش شما می‌تواند اثر مناسبی بر موفقیت آن داشته باشد.

و پاپ آپ‌ها (خصوصاً به صورت مختص اسکرول) بهترین روش برای افزودن این اضطرار به پیشنهاد است.

زمان سنج شمارش معکوس که در بالا یا پایین سایت قرار داده شده است، باعث هیچ اختلالی در استفاده کاربر از سایت نمی‌شود. فقط به کاربر یادآوری می‌کند که آنچه شما پیشنهاد می‌دهید برای همیشه در دسترس نیست و آن‌ها یا باید کاری کنند، یا اینکه این پیشنهاد را از دست بدهند.

6. فرستادن کاربران به صفحات فرود مرتبط

اگر بخواهید مطلب «نرم افزار نوشتن محتوای وبسایت (12 ابزار و منبعی که باید در نظر داشته باشید)» سایت مارکت میوز(MarketMuse)  را ترک کنید، این پاپ آپ خروجی برای شما نمایش داده می‌شود:

کلیک روی دکمه «همین حالا ببینید» کاربر را به این صفحه فرود خواهد برد:

چرا این روش، راهکاری تأثیرگذار برای استفاده از پاپ آپ است:

پاپ آپ‌ها روشی قدرتمند برای کمک به ناوبری کاربران در سایت شما هستند.

ما پیش از این هم اشاره کردیم که یکی از دلایل کارایی پاپ آپ‌، تضمین مشاهده شدن آن‌ است. پس اگر شما چیزی دارید که می‌خواهید کاربران آن را ببینند، از پاپ آپ برای نمایش دادنش استفاده کنید.

برای مثال، وقتی می‌خواهید در آینده وبینار برگزار کنید (مشابه مثال بالا) یا فروش ویژه کفش داشته باشید و یا حراجی با زمان محدود دارید، پاپ آپ می‌تواند به تبلیغ یک صفحه فرود خاص، از طریق سایر صفحات وبسایت شما کمک کند.

نکته مهم: مدیریت چندین صفحه فرود به مانند فرم عضویت خبرنامه ایمیلی و پیشنهاد دانلود فایل چندان سخت نیست اما برای این کار نیازمند کمک خواهید بود. ابزار CRO ورداستریم همه آنچه که برای مدیریت صحیح بودجه تبلیغاتی و افزایش نرخ تبدیل نیاز دارد را در خود جای داده است.

1. مبارزه با رها کردن سبد خرید

اگر شما یک تی‌شرت دوست‌دار محیط زیست را در سبد خرید خود در سایت پکت (Pact) قرار دهید و پس از آن سعی کنید که از سایت خارج شوید، یک پاپ آپ خروجی برای شما نمایش داده می‌شود.

چرا این روش، راهکاری تأثیرگذار برای استفاده از پاپ آپ است:

به طور میانگین، 69.57 درصد از تمامی سبدهای خرید فروشگاه‌های آنلاین رها می‌شوند. شما باید هر کاری که از دستتان بر می‌آید برای تشویق مشتریان به خرید را انجام دهید.

این پاپ آپ (با ارائه شماره تماس) دلیل اصلی برای رها کردن سبد خرید را بیان می‌کند.

در ادامه برخی از رایج‌ترین دلایل خریدار برای رها کردن سبد خرید آورده شده است:

• هزینه اضافی پیش‌بینی نشده
• درخواست سایت برای ساخت حساب کاربری
• فرآیند خرید خیلی طولانی یا خیلی پیچیده
• عدم امکان نمایش یا محاسبه هزینه نهایی
• عدم اطمینان به سایت برای ثبت اطلاعات شخصی
• خطادهی یا خارج شدن سایت از دسترس
• تحویل کند
• عدم شفافیت سیاست بازپس‌گیری محصول
• کم تعداد بودن روش‌های پرداخت
• رد کردن شماره کارت

قرار دادن یک پاپ آپ خروجی که اطلاعات تماس را در اختیار کاربران قرار می‌دهد بسیاری از مشکلات مشتریان (مثل مسیر سفارش پیچیده، اعتماد، هزینه تمام شده، خطای سایت، روش‌های پرداخت و غیره) را رفع می‌کند.

این راهبردها را در تبلیغات پاپ آپ خود امتحان کنید!

در مجموع 7 روش خوب برای استفاده از پاپ آپ‌ها وجود دارد:

1. مخفی کردن فرم در صفحه فرود
2. تخفیفی برای خرید اول ارائه دهید
3. پیشنهاد محتوایی خاص یا یک کتاب الکترونیک
4. تبلیغ یک نسخه آزمایشی رایگان
5. به بازدید کنندگان پیشنهادی زمان‌دار را یادآوری کنید
6. فرستادن کاربران به صفحات فرود مرتبط
7. مبارزه با رها کردن سبد خرید

این روش‌ها را آزمایش کنید، بررسی کنید و یکی یکی آن‌ها را به کار بگیرید، اما از آن‌ها به عنوان روشی خوب برای رشد کسب و کار دوری نکنید.

برای بسیاری از کسب و کارها، پاپ آپ‌ها روشی ارزشمند (و دائمی) برای رشد کسب و کار است. آن‌ها را از دست ندهید.